Energieschulden und Stromsperre
Wenn Rechnungen für Strom oder Gas unbezahlt bleiben, darf der Grundversorger die Versorgung nicht einfach sperren. Es gelten enge gesetzliche Voraussetzungen: eine schriftliche Zahlungsaufforderung, eine vorherige schriftliche Androhung der Sperre mit Fristsetzung und eine gesonderte Ankündigung des konkreten Sperrtermins. Eine Sperre ist zudem unzulässig, wenn sie außer Verhältnis zur Schwere der Pflichtverletzung steht oder wenn glaubhaft gemacht wird, dass eine Ratenzahlung eingehalten werden kann.
- Zahlungsaufforderung nicht ignorierenReagieren Sie umgehend auf die erste Mahnung, auch wenn der volle Betrag nicht sofort zahlbar ist.
- Ratenzahlung oder Vermeidungsvereinbarung anbietenGrundversorger müssen laut Verordnung dem Kunden vor einer Sperre eine Vereinbarung zur Vermeidung der Unterbrechung vorschlagen; nehmen Sie dieses Angebot aktiv wahr oder machen Sie einen eigenen Vorschlag.
- Fristen der Sperrandrohung prüfenZwischen schriftlicher Androhung und Sperrung müssen mindestens vier volle Wochen liegen; der konkrete Sperrtermin muss zusätzlich mindestens acht Werktage vorher gesondert angekündigt werden.
- Härtefall oder Unverhältnismäßigkeit geltend machenWeisen Sie schriftlich auf besondere Härten hin (z. B. Pflegebedürftigkeit, kleine Kinder, Erkrankung) – eine unverhältnismäßige Sperre ist unzulässig.
- Sofort Beratung und ggf. Jobcenter/Sozialamt einschaltenEnergieschulden können als Darlehen übernommen werden, wenn sonst Wohnungslosigkeit oder eine vergleichbare Notlage droht – Schuldnerberatung und Sozialamt frühzeitig einbeziehen.
- Eine Sperre ohne vorherige schriftliche Androhung mit korrekter Fristsetzung und ohne gesonderte Ankündigung des Sperrtermins ist unwirksam – beides muss kumulativ eingehalten werden.
- Eine Sperre ist unzulässig, wenn ihre Folgen außer Verhältnis zur Pflichtverletzung stehen (§ 19 Abs. 2 Satz 2 StromGVV/GasGVV), etwa bei schwerer Erkrankung im Haushalt – das muss aber gegenüber dem Versorger dargelegt werden.
- Wer nur mündlich mit dem Versorger telefoniert, sollte Zusagen (Ratenzahlung, Fristverlängerung) zusätzlich schriftlich bestätigen lassen.
- Energieschulden sollten nicht verheimlicht werden, bis die Sperre droht: Jobcenter und Sozialamt können unter bestimmten Voraussetzungen ein Darlehen zur Schuldenübernahme gewähren, wenn rechtzeitig reagiert wird.
Vertiefung · Rechtsgrundlagen, Zahlen und Praxis – für Beratung und Fachkräfte
Rechtsgrundlage der Versorgungssperre
Für Haushaltskunden in der Grundversorgung regeln die Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV) und die Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) das Verfahren einer Versorgungsunterbrechung wegen Zahlungsverzugs. Nach § 19 Abs. 2 Satz 1 StromGVV/GasGVV darf der Grundversorger die Grundversorgung vier Wochen nach Androhung unterbrechen, wenn der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen von mindestens 100 Euro (bzw. einem in der Verordnung genannten Schwellenwert) in Verzug ist. Nach § 19 Abs. 2 Satz 2 ist die Unterbrechung unzulässig, wenn ihre Folgen außer Verhältnis zur Schwere der Pflichtverletzung stehen oder der Kunde glaubhaft macht, dass ausreichende Aussicht auf Erfüllung der Zahlungspflicht besteht.
Zweistufiges Ankündigungsverfahren
Der Versorger muss zunächst schriftlich androhen und dabei mindestens vier volle Wochen Frist bis zur Sperre setzen; zusätzlich muss er den konkreten Termin der Unterbrechung mindestens acht Werktage vorher gesondert ankündigen und dem Kunden eine Vermeidungsvereinbarung (z. B. Ratenzahlung) anbieten. Beide Fristen müssen kumulativ eingehalten werden; eine verkürzte Frist oder eine fehlende zweite Ankündigung macht die Sperre unwirksam.
Zusammenspiel mit der Grundsicherung
Droht wegen Energieschulden der Verlust der Wohnfähigkeit oder eine vergleichbare Notlage, kommt eine darlehensweise Übernahme der Schulden durch das Jobcenter (§ 22 Abs. 8 SGB II, entsprechend im SGB XII) in Betracht – die Voraussetzungen ähneln denen bei Mietschulden (siehe Beitrag „Wohnkosten und Mietschulden“).
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