↩️ Widerrufsrecht und Widerrufsbutton
Kurz erklärt
Wenn Sie im Internet, am Telefon oder per Katalog kaufen, dürfen Sie den Vertrag meist ohne Grund widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage.
- Bei Waren beginnt die Frist, wenn Sie die Ware erhalten haben.
- Sie müssen klar erklären, dass Sie widerrufen.
- Der Händler zahlt das Geld spätestens nach 14 Tagen zurück.
- Manche Waren sind ausgenommen, zum Beispiel individuell angefertigte.
Neu seit 19. Juni 2026: Online-Shops müssen einen Widerrufsbutton anbieten.
Schritt für Schritt
- Frist prüfenWann haben Sie die Ware erhalten? Ab da zählen 14 Tage.
- Widerruf erklärenNutzen Sie den Widerrufsbutton des Shops oder schreiben Sie eindeutig per E-Mail oder Brief.
- Eingangsbestätigung aufhebenDer Shop muss den Eingang bestätigen. Machen Sie einen Screenshot.
- Ware zurücksenden, Geld zurückfordernDer Händler darf die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurück ist oder Sie den Versand nachweisen.
Fristen
- Ausnahmen: individuell angefertigte Ware, schnell verderbliche Ware, versiegelte Hygieneartikel nach Entfernen der Versiegelung (§ 312g Abs. 2 BGB).
- Ein bloßes Zurücksenden ohne Erklärung ist unsicher. Erklären Sie den Widerruf ausdrücklich.
- Im Laden gekaufte Ware hat kein gesetzliches Widerrufsrecht.
- Ob Sie die Rücksendekosten tragen, hängt von der Information des Händlers ab.
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Widerruf (§§ 355 ff. BGB)
Nach § 355 Abs. 1 BGB erfolgt der Widerruf durch Erklärung gegenüber dem Unternehmer; der Entschluss zum Widerruf muss eindeutig hervorgehen. Die Frist beträgt nach § 355 Abs. 2 BGB 14 Tage und beginnt mit Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist. Beim Warenkauf beginnt sie nach § 356 Abs. 2 BGB, sobald der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Frachtführer ist, die Waren erhalten hat. Sie beginnt nicht, bevor der Unternehmer nach Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB unterrichtet hat. Das Widerrufsrecht erlischt spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem Fristbeginn.
Rückabwicklung
Nach § 357 Abs. 1 BGB sind empfangene Leistungen spätestens nach 14 Tagen zurückzugewähren. Nach § 357 Abs. 4 BGB kann der Unternehmer bei einem Verbrauchsgüterkauf die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er sie abgesandt hat.
Widerrufsbutton (§ 356a BGB) seit 19.06.2026
Das Umsetzungsgesetz zur Richtlinie (EU) 2023/2673 wurde am 5. Februar 2026 im Bundesgesetzblatt verkündet (BGBl. 2026 I Nr. 28 v. 05.02.2026). § 356a BGB gilt seit dem 19. Juni 2026 für Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, einschließlich Finanzdienstleistungen. Der Unternehmer muss eine ständig verfügbare, mit „Vertrag widerrufen“ beschriftete Funktion bereitstellen (Abs. 1). Der Verbraucher gibt Name, Vertragsidentifikation und Kommunikationsmittel an und bestätigt dann mit „Widerruf bestätigen“ (Abs. 3). Der Unternehmer muss den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen (Abs. 4). Zur Rechtzeitigkeit des Widerrufs siehe Abs. 5. Die Widerrufsfrist selbst ändert sich nicht. Der Button ist kein Ersatz für das Widerrufsrecht: fehlt er, bleibt der Widerruf auf anderem Weg möglich. Rechtsfolgen bei Fehlen (zum Beispiel Fristverlängerung) sind hier nicht geprüft.
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