📞 Telefonwerbung und unerwünschte Anrufe

Werbeanrufe an Verbraucher brauchen deren vorherige ausdrückliche Einwilligung. Verstöße kann die Bundesnetzagentur mit Bußgeld ahnden.

Telefonwerbung Cold Call Einwilligung Bundesnetzagentur Bußgeld Gewinnspiel Anrufmaschine § 7 UWG

Kurz erklärt

Firmen dürfen Sie nicht zu Werbezwecken anrufen, wenn Sie nicht vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

Das gilt auch für automatische Anrufe, Fax und E-Mail-Werbung.
Firmen müssen Ihre Einwilligung dokumentieren und aufbewahren.
Die Bundesnetzagentur kann hohe Bußgelder verhängen.

Sagen Sie am Telefon nichts verbindlich zu. Verträge am Telefon können Sie oft widerrufen.

Schritt für Schritt

Nichts bestätigenKein „Ja“ am Telefon, keine Daten nennen.
Anruf notierenDatum, Uhrzeit, angezeigte Nummer, Firma, Inhalt.
Bei der Bundesnetzagentur meldenBeschwerde für Telefonwerbung. Die Anleitung finden Sie auf bundesnetzagentur.de.
Vertrag prüfenKam ein Vertrag zustande? Dann widerrufen (siehe Seite Widerruf).

Fristen

bis 300.000 €

Bußgeld bei unerlaubter Telefonwerbung§ 20 Abs. 1 Nr. 1 i. V. m. Abs. 2 UWG

bis 50.000 €

Bußgeld bei Dokumentationsverstößen§ 20 Abs. 1 Nr. 2 UWG

5 Jahre

Aufbewahrung der Einwilligungsdokumentation§ 7a Abs. 2 UWG

Achtung – häufige Fehler

Rufnummernunterdrückung bei Werbeanrufen ist verboten (§ 15 Abs. 2 TDDDG); Bußgeld bis 300.000 € (§ 28 Abs. 1 Nr. 9, Abs. 2 TDDDG).
Gewinnspiel-Teilnahme ist keine Einwilligung in Werbeanrufe für andere Firmen.
Bußgelder gehen an den Staat, nicht an Sie. Schadenersatz ist eigene Frage.

Vertiefung · Rechtsgrundlagen, Zahlen und Praxis – für Beratung und Fachkräfte

Rechtsgrundlage

§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG: Eine unzumutbare Belästigung ist stets anzunehmen bei Werbung mit einem Telefonanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung. Nr. 2 erfasst automatische Anrufmaschinen, Fax und elektronische Post ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung. § 7a UWG verlangt die Dokumentation der Einwilligung; die Aufbewahrungsfrist beträgt nach § 7a Abs. 2 UWG fünf Jahre.

Durchsetzung

Nach § 20 Abs. 1 Nr. 1 i. V. m. Abs. 2 UWG drohen bis zu 300.000 Euro, nach Nr. 2 bis zu 50.000 Euro; zuständig ist die Bundesnetzagentur (§ 20 Abs. 3 UWG). Wie genau die Beschwerde einzureichen ist, war auf der abgerufenen Seite nicht ausgeführt; siehe bundesnetzagentur.de.

Wer ist zuständig

Bundesnetzagentur (Beschwerde Telefonwerbung)
Verbraucherzentrale
Wettbewerbszentrale und Verbände (Abmahnung)

Datenschutz und Werbung als Verbraucher Widerrufsrecht und Widerrufsbutton

Kurz gefragt

Worum geht es bei „Telefonwerbung und unerwünschte Anrufe“?

Werbeanrufe an Verbraucher brauchen deren vorherige ausdrückliche Einwilligung. Verstöße kann die Bundesnetzagentur mit Bußgeld ahnden.

Welche Fristen und Zahlen sind wichtig?

bis 300.000 €: Bußgeld bei unerlaubter Telefonwerbung (§ 20 Abs. 1 Nr. 1 i. V. m. Abs. 2 UWG)
bis 50.000 €: Bußgeld bei Dokumentationsverstößen (§ 20 Abs. 1 Nr. 2 UWG)
5 Jahre: Aufbewahrung der Einwilligungsdokumentation (§ 7a Abs. 2 UWG)

Was sollte ich zuerst tun?

Nichts bestätigen: Kein „Ja“ am Telefon, keine Daten nennen.
Anruf notieren: Datum, Uhrzeit, angezeigte Nummer, Firma, Inhalt.
Bei der Bundesnetzagentur melden: Beschwerde für Telefonwerbung. Die Anleitung finden Sie auf bundesnetzagentur.de.

Worauf muss ich achten?

Rufnummernunterdrückung bei Werbeanrufen ist verboten (§ 15 Abs. 2 TDDDG); Bußgeld bis 300.000 € (§ 28 Abs. 1 Nr. 9, Abs. 2 TDDDG).
Gewinnspiel-Teilnahme ist keine Einwilligung in Werbeanrufe für andere Firmen.
Bußgelder gehen an den Staat, nicht an Sie. Schadenersatz ist eigene Frage.

Belege

gesetze-im-internet.de, § 7 UWG, abgerufen 20.09.2026
Bundesnetzagentur, Telefonwerbung, abgerufen 20.09.2026
Bundesnetzagentur, Bußgelder unerlaubte Telefonwerbung (Suchergebnis), abgerufen 20.09.2026

Stand

September 2026 · Quellen und Methodik

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