🚢 Fähre und Kreuzfahrt
Kurz erklärt
Bei Schiffsreisen in der EU gilt die Verordnung (EU) Nr. 1177/2010. Sie gilt, wenn der Einschiffungshafen in der EU liegt, oder der Ausschiffungshafen in der EU liegt und ein Unionsbeförderer fährt (Art. 2 Abs. 1).
- Bei Verspätung gibt es 25 Prozent des Fahrpreises, bei doppelter Verspätung 50 Prozent.
- Die Beschwerde muss innerhalb von 2 Monaten erfolgen.
- Kreuzfahrten sind von Erstattung, Ersatzbeförderung und Verspätungsentschädigung ausgenommen.
Ist die Kreuzfahrt eine Pauschalreise (zum Beispiel mit Flug), gelten zusätzlich die Regeln der Seite Pauschalreise.
Schritt für Schritt
- Zeiten festhaltenNotieren Sie planmäßige und tatsächliche Abfahrt und Ankunft.
- Beim Reeder meldenReichen Sie die Beschwerde innerhalb von 2 Monaten beim Beförderer ein.
- Belege sammelnSichern Sie Ticket, Rechnungen und Schriftverkehr.
- Bei AblehnungEisenbahn-Bundesamt oder Schlichtung Reise & Verkehr.
Fristen
- Die Schiffsverordnung enthält Ausnahmen (zum Beispiel Wetter).
- Für kleine Betreiber und kurze Strecken gibt es Ausnahmen (laut EBA).
- Kreuzfahrten sind von Erstattung, Ersatzbeförderung und Verspätungsentschädigung ausgenommen.
- Fährfahrten mit Auto: Kfz-Fragen siehe Kfz-Halter.
Vertiefung · Rechtsgrundlagen, Zahlen und Praxis – für Beratung und Fachkräfte
Anwendungsbereich
Die Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 regelt Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr, wenn nach Art. 2 Abs. 1 der Einschiffungshafen in der EU liegt oder der Ausschiffungshafen in der EU liegt und der Dienst von einem Unionsbeförderer erbracht wird. Kreuzfahrten sind von Erstattung, Ersatzbeförderung und Verspätungsentschädigung ausgenommen.
Entschädigung
Nach Art. 19 beträgt die Entschädigung mindestens 25 Prozent des Fahrpreises bei einer Verspätung von einer Stunde (Fahrt bis 4 Stunden), zwei Stunden (über 4 bis 8), drei Stunden (über 8 bis 24) oder sechs Stunden (über 24 Stunden); bei doppelter Verspätung 50 Prozent. Die Beschwerde ist binnen 2 Monaten einzureichen (Art. 24).
Durchsetzung
Nationale Durchsetzungsstelle ist in Deutschland das Eisenbahn-Bundesamt (Bonn), Hotline +49 228 307 95-400 (laut BMV). Das EBA weist darauf hin, dass die Prüfung einer Beschwerde Zeit dauert. Kleine Betreiber und kurze Strecken sind teilweise ausgenommen.
Frage zu Ihrer Lage, die diese Seite nicht beantwortet? Schreiben Sie uns oder nutzen Sie das Kontaktformular – wir sagen Ihnen, welche Stelle zuständig ist und was Sie dort mitnehmen sollten. Kostenlos, ohne Rechtsberatung im Einzelfall.