TelefonSeelsorge und Krisendienste
Es gibt in Deutschland mehrere kostenfreie und anonyme Telefonangebote gegen Einsamkeit und seelische Not – je nach Alter und Anliegen unterschiedlich. Die TelefonSeelsorge (0800 111 0 111 und 0800 111 0 222) ist für alle Altersgruppen rund um die Uhr da. Silbernetz (0800 4 70 80 90) richtet sich gezielt an Menschen ab 60 Jahren. Für Kinder, Jugendliche und Eltern gibt es die Nummer gegen Kummer. Alle Angebote sind kostenlos, und Sie müssen Ihren Namen nicht nennen.
- Passende Nummer wählenTelefonSeelsorge für alle Altersgruppen und Themen, Silbernetz ab 60 Jahren, Nummer gegen Kummer für Kinder/Jugendliche (116111) oder Eltern (0800 111 0 550).
- Anonym anrufenDie Rufnummer des Anrufers erscheint nicht auf dem Display der Beratungsstelle, und das Gespräch taucht nicht auf der eigenen Telefonrechnung auf.
- Alternativ chatten oder mailenTelefonSeelsorge und Nummer gegen Kummer bieten zusätzlich Online- und Mailberatung an, wenn Telefonieren nicht die passende Form ist.
- Regelmäßigen Kontakt vereinbarenÜber „Silbernetz-Freund*innen“ können ältere Menschen einen festen wöchentlichen Rückruf durch eine ehrenamtliche Ansprechperson vereinbaren – kein einmaliges Gespräch, sondern ein verlässlicher fester Termin.
- Bei akuter Gefahr weiterleiten lassenAlle Hotlines sind darauf eingestellt, in akuten Krisen an Notdienste weiterzuvermitteln, ersetzen diese aber nicht selbst.
- Silbernetz ist ausdrücklich für Menschen ab 60 Jahren gedacht – jüngere Anrufende werden an die TelefonSeelsorge oder andere Angebote verwiesen.
- Das Elterntelefon ist nicht rund um die Uhr besetzt; prüfen Sie die aktuellen Sprechzeiten, bevor Sie sich darauf verlassen.
- Diese Hotlines bieten Zuhören und erste Orientierung, keine Diagnosen und keine Therapie.
- Fremdsprachige Beratung ist nicht überall garantiert verfügbar und hängt vom jeweils diensthabenden Team ab – im Zweifel direkt nachfragen.
Vertiefung · Rechtsgrundlagen, Zahlen und Praxis – für Beratung und Fachkräfte
TelefonSeelsorge
Die TelefonSeelsorge ist ein Seelsorgeangebot in Verantwortung der evangelischen und katholischen Kirche und unter den bundesweit einheitlichen Nummern 0800 111 0 111 (evangelisch) und 0800 111 0 222 (katholisch) sowie unter 116123 rund um die Uhr kostenfrei und anonym erreichbar. An rund 105 Stellen bundesweit engagieren sich nach Angaben des Trägerverbunds etwa 7.500 geschulte ehrenamtliche Mitarbeitende; jährlich kommen rund 1,3 Millionen Kontakte (telefonisch und online) zustande. Die Deutsche Telekom übernimmt die Gebühren für diese Sondernummern.
Silbernetz
Silbernetz e. V. bietet ein dreistufiges Angebot für Menschen ab 60 Jahren mit Einsamkeitsgefühlen: das Silbertelefon (0800 4 70 80 90, täglich 8–22 Uhr, an Feiertagen und über Weihnachten/Silvester rund um die Uhr) zum spontanen Gespräch, „Silbernetz-Freund*innen“ für einen wöchentlich wiederkehrenden Anruf durch dieselbe ehrenamtliche Person, sowie „Silberinfo“ zur Vermittlung passender Unterstützungsangebote vor Ort. Der Verein berichtet von mehreren Hunderttausend Anrufen seit dem Start. Ursprünglich als Berliner Modellprojekt gestartet, wird die Ausweitung auf weitere Regionen im Rahmen eines Bundesmodellprogramms gefördert.
Nummer gegen Kummer
Für Kinder und Jugendliche steht das Kinder- und Jugendtelefon unter 116111 sowie 0800 111 0 333 Montag bis Samstag von 14 bis 20 Uhr bereit, kostenfrei und anonym von Fest- wie Mobilfunknetzen. Für Mütter und Väter gibt es das Elterntelefon unter 0800 111 0 550, montags bis freitags 9–11 Uhr sowie dienstags und donnerstags zusätzlich 17–19 Uhr. Träger ist der Bundesverband „Nummer gegen Kummer e. V.“ mit lokalen Vereinen wie dem Deutschen Kinderschutzbund.
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